【我为群众办实事】便捷就医暖心事，数字转型解烦恼

周浦医院的“院内导航系统”小程序于今年6月上线。该系统与医院的医疗信息系统联通，集“导医、导航、位置共享”于一体，患者关注医院微信服务号后，点开这个小程序，触发关键节点，如“挂号”“付费”等，即可轻松享受精准智能导航服务。

打个比方，康先生挂号后，系统通过微信消息提示他“下一站”要去某科室就诊，康先生根据导航一路前行，可精确到该科室所在楼层和诊室；医生看诊开出检查单，康医生完成缴费后，系统又将他带到检查科室、药房等地。导航中，系统利用语音识别、语音播报、实景导航、AR导航等功能，就像有一名真实的“志愿者”一路相伴，随时随地告诉患者要去哪里、怎么去。而帮助康医生解决找车位、寻人问题的，正是该系统的“位置共享”和“停车标记”功能，方便患者和家属能及时找到对方或是停车地点。

该项目负责人、周浦医院信息管理部主任张寅介绍说，去年年底，我们结合防疫措施和医院科室布局等实际情况，经过认真调研和走访，建设了这套“医院导航”系统，让人工智能赋能“改善服务”，让患者在医院内“想去哪里点哪里，一部手机‘医’路畅行 ”。从目前使用情况来看，院内“问路”的现象正逐步减少，而相对老人来说，年轻人更乐于使用该系统。后续，我们将继续优化升级，让越来越多的患者体验到数字化转型带来的方便。

周浦医院党委委员、副院长涂平安表示，周浦医院占地120亩，建筑面积近7.8万平方米，地处大浦东腹地，服务张江科学城，是首批上海市区域医疗中心，服务覆盖人口约100万。以前，不少患者、尤其是首诊患者时常会在院内“迷路”，再加上新冠疫情后院内通道的重新设置，给患者带来了新的“看病难”的问题。今年是中国共产党成立100周年，也是我们医院的“改善服务年”，“手机导航”功能是我们改善服务、提升综合服务能级、助力上海主动服务新发展格局的诸多举措之一。接下来，医院将进一步聚焦群众就医的难点、痛点、堵点，推进“便捷就医服务”数字化转型场景建设，扎扎实实为群众办实事、办暖心事，让群众就医更便捷、更安全。